Liste d’attesa

Se un orario di appuntamento è pieno, viene normalmente mostrato come occupato e non vengono accettate ulteriori prenotazioni. Tuttavia, è possibile anche impostare una lista d’attesa. In questo modo, i clienti che non sono riusciti a prenotare per quell’orario possono inserirsi nella lista d’attesa. Se si libera un posto, il loro posto in lista d’attesa viene automaticamente convertito in una prenotazione e ne vengono informati via e-mail.

È possibile definire quanti posti in lista d’attesa ci dovrebbero essere per questo nella schermata “Impostazioni per l’appuntamento”:

Se i clienti effettuano una prenotazione ma l’orario dell’appuntamento è pieno, apparirà un avviso:

Nell’app puoi vedere quali clienti hanno una prenotazione e quali hanno un posto in lista d’attesa.

Quando si libera un posto, il cliente in cima alla lista d’attesa riceve automaticamente una prenotazione regolare e viene notificato via e-mail (se ha inserito un indirizzo e-mail nella prenotazione). Puoi modificare queste e-mail toccando “Modifica e-mail” nella schermata “Impostazioni per l’appuntamento”:

Tuttavia, questo automatismo può anche essere disattivato (chiedi al supporto se desideri che venga disattivato). Se poi si liberano dei posti, puoi spostare le persone dalla lista d’attesa alla lista delle prenotazioni da solo. Basta toccare il pulsante “Gestisci”. Lì puoi spostare le persone dalla lista delle prenotazioni alla lista d’attesa o dalla lista d’attesa alla lista delle prenotazioni: